產(chǎn)品保修服務(wù)
一、保修承諾
感謝您購買Tenda產(chǎn)品，您在使用Tenda產(chǎn)品時(shí)將享有如下服務(wù)。
| 產(chǎn)品類型 | 承諾政策 | 服務(wù)方式 |
| 塑殼路由器/交換機(jī)、無線信號(hào)擴(kuò)展器、網(wǎng)卡、PoE分離器、PoE供電器、光纖收發(fā)器、光纖收發(fā)器機(jī)架、光纖模塊、DSL產(chǎn)品、PON產(chǎn)品、電力線產(chǎn)品、3G/4G/5G產(chǎn)品、智能插座、網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)、硬盤錄像機(jī) | 一年保修 | 客戶送修 |
| 無線AP、鐵殼路由器/交換機(jī)、無線控制器 | 兩年保修 | 客戶送修 |
說明：
1、保修的范圍僅限于產(chǎn)品主機(jī)。電源線、各種連接線等配件不在保修范圍內(nèi)，若這些配件在購機(jī)后的7天內(nèi)出現(xiàn)問題，可免費(fèi)更換。
2、若產(chǎn)品在購買后的15天內(nèi)出現(xiàn)性能問題，且外觀無劃傷，可直接在購買處更換新產(chǎn)品。
3、若產(chǎn)品在保修期間出現(xiàn)性能問題，請(qǐng)先與深圳市吉祥騰達(dá)科技有限公司取得聯(lián)系，經(jīng)檢測(cè)：確認(rèn)是產(chǎn)品問題的，可聯(lián)系購買處免費(fèi)更換同型號(hào)或與該產(chǎn)品性能相當(dāng)?shù)姆敌蘖计罚淮_認(rèn)產(chǎn)品無故障的，將原樣退回。若產(chǎn)品外殼有明顯劃痕，只能進(jìn)行免費(fèi)維修。
4、外置電源、無線外置天線的保修期為三個(gè)月。若電源有明顯的硬物損傷、裂痕、斷腳、嚴(yán)重變形，電源線有破損、斷線、裸芯等現(xiàn)象則不予免費(fèi)更換，用戶可另行購買。
5、經(jīng)深圳市吉祥騰達(dá)科技有限公司保修過的產(chǎn)品，保修期仍然以原產(chǎn)品為準(zhǔn)。
二、下列情況不屬于保修范圍
− 超過保修期的。
− 未按使用說明書要求安裝、使用、維護(hù)、保管導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞。
− 人為損壞，受損變形的。
− 在高溫、高壓、潮濕等不正常環(huán)境下安裝使用造成故障的。
− 雷擊、水災(zāi)、地震等自然災(zāi)害造成損壞的
說明：
凡不在保修范圍內(nèi)的產(chǎn)品，我公司可以提供有償維修服務(wù)。有償維修后的產(chǎn)品，同一性能問題將享受自修復(fù)之日起三個(gè)月內(nèi)的免費(fèi)保修期。
三、維修方式
− 在您送修產(chǎn)品之前，請(qǐng)致電Tenda技術(shù)支持熱線，以確認(rèn)產(chǎn)品故障。
− Tenda產(chǎn)品實(shí)行全國聯(lián)保。如果您購買的產(chǎn)品出現(xiàn)保修范圍內(nèi)的硬件故障，在無法聯(lián)系到經(jīng)銷商時(shí)，可憑該產(chǎn)品的購機(jī)發(fā)票到深圳市吉祥騰達(dá)科技有限公司售后服務(wù)中心獲得保修服務(wù)；不能提供購機(jī)發(fā)票的，按產(chǎn)品出廠日期向后順延兩個(gè)月作為保修的起始日期。
四、其它
− 上述服務(wù)承諾僅適用于我公司在中國售出的產(chǎn)品。對(duì)于產(chǎn)品在售出時(shí)另行約定了售后服務(wù)條款的，以深圳市吉祥騰達(dá)科技有限公司確認(rèn)的合同為準(zhǔn)。
− 生產(chǎn)日期見產(chǎn)品序列號(hào)：序列號(hào)的前四位數(shù)字代表生產(chǎn)日期的年和月，例如2101代表21年1月。
本承諾的解釋權(quán)、修改權(quán)屬深圳市吉祥騰達(dá)科技有限公司
由于產(chǎn)品版本升級(jí)或其它原因，本文檔內(nèi)容會(huì)不定期更新。文中所有信息僅作為使用指導(dǎo)，不構(gòu)成任何形式的擔(dān)保。
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